Nghiệp vụ bảo vệ là các kỹ năng, kiến thức và quy trình chuyên môn mà một nhân viên bảo vệ cần nắm vững để đảm bảo công tác an ninh. Trong bối cảnh xã hội ngày càng phức tạp, một nhân viên bảo vệ được đào tạo bài bản về nghiệp vụ có thể thực hiện công tác an ninh hiệu quả hơn, giảm thiểu rủi ro và đảm bảo an toàn cho khách hàng.
Mặt khác, khi nắm rõ những nghiệp vụ bảo vệ quan trọng, các doanh nghiệp, công ty sử dụng dịch vụ bảo vệ sẽ có cơ sở để đánh giá, lựa chọn lực lượng an ninh chất lượng, đáp ứng được nhu cầu đảm bảo an toàn cho người và tài sản. Trong bài viết này, hãy cùng Bảo vệ Ngày & Đêm Tây Bắc SG tìm hiểu những kỹ năng nghiệp vụ quan trọng mà bất kỳ nhân viên bảo vệ nào cũng cần trang bị. Những nghiệp vụ này sẽ là hành trang giúp đội ngũ bảo vệ nâng cao hiệu quả công việc và xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp.
Nghiệp vụ bảo vệ là gì?
Nghiệp vụ bảo vệ là tổng hợp các biện pháp chuyên môn được trang bị cho lực lượng bảo vệ nhằm đảm bảo an ninh, trật tự và an toàn cho con người, tài sản và doanh nghiệp. Những nghiệp vụ này thường được đào tạo cho nhân viên bảo vệ trước khi bắt đầu công tác và được phân thành nhiều lĩnh vực chuyên biệt như tuần tra, phòng cháy chữa cháy và kiểm soát an ninh.
Theo khoản 1 Điều 4 Nghị định 06/2013/NĐ-CP, nghiệp vụ bảo vệ bao gồm ba biện pháp chính:
- Biện pháp hành chính
- Biện pháp quần chúng
- Biện pháp tuần tra, canh gác
Tùy theo khu vực làm việc, tình huống thực tế và yêu cầu cụ thể của đơn vị, nhân viên bảo vệ sẽ áp dụng linh hoạt các biện pháp nghiệp vụ phù hợp để đảm bảo hiệu quả công việc cao nhất.
Không chỉ các cá nhân hành nghề bảo vệ cần trang bị nghiệp vụ bảo vệ, các công ty cung cấp dịch vụ bảo vệ hay các doanh nghiệp, tổ chức cần thuê dịch vụ bảo vệ cũng cần nắm được kiến thức này. Vì việc nắm rõ nghiệp vụ bảo vệ sẽ giúp các doanh nghiệp, công ty cung cấp dịch vụ bảo vệ và sử dụng dịch vụ bảo vệ có cơ sở để đánh giá chất lượng công việc và lựa chọn nhân sự phù hợp với tiêu chuẩn.
Căn cứ theo Nghị định số 52/2008/NĐ-CP quản lý kinh doanh dịch vụ bảo vệ và Luật Phòng cháy chữa cháy năm 2001, sửa đổi, bổ sung năm 2013, nhân viên bảo vệ bắt buộc phải có chứng chỉ nghiệp vụ bảo vệ. Theo đó:
- Điểm C khoản 3, Điều 8 Nghị định 52/2008/NĐ-CP: Nghiêm cấm sử dụng nhân viên bảo vệ chưa qua đào tạo, chưa có Chứng chỉ nghiệp vụ bảo vệ.
- Khoản 4, Điều 6 Nghị định 52/2008/NĐ-CP: Nhân viên bảo vệ bắt buộc phải có Chứng chỉ nghiệp vụ phòng cháy, chữa cháy.
Tại sao cần có nghiệp vụ bảo vệ?
Trang bị nghiệp vụ bảo vệ đầy đủ không chỉ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn giúp xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp cho công ty chủ quản. Tầm quan trọng của việc trang bị nghiệp vụ bảo vệ được thể hiện qua 3 khía cạnh cụ thể dưới đây:
- Giúp nhân viên bảo vệ hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao: Khi được trang bị đầy đủ kiến thức và kỹ năng chuyên môn, nhân viên có thể xử lý hiệu quả các tình huống phát sinh, từ việc tuần tra căn bản đến những sự cố phức tạp như hỏa hoạn hay mất trật tự.
- Xây dựng hình ảnh tích cực cho công ty chủ quản: Đội ngũ bảo vệ được đào tạo bài bản không chỉ đảm bảo an ninh mà còn thể hiện được tác phong bảo vệ chuyên nghiệp, tạo ấn tượng tốt với khách hàng và đối tác.
- Nền tảng thăng tiến và cải thiện thu nhập: Càng thành thạo nhiều kỹ năng chuyên môn, nhân viên bảo vệ càng có nhiều cơ hội đảm nhận các vị trí cao hơn như giám sát, quản lý an ninh hoặc đảm nhận những dự án đặc biệt có mức thu nhập tốt hơn.
5+ kỹ năng nghiệp vụ bảo vệ cơ bản cần có
Nắm vững nghiệp vụ bảo vệ đóng vai trò quyết định chất lượng công việc của đội ngũ bảo vệ. Dưới đây là những kỹ năng quan trọng nhất mà mỗi nhân viên cần phải có để đáp ứng tiêu chuẩn dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp.
Nghiệp vụ tuần tra
Tuần tra là hoạt động cốt lõi trong công tác bảo vệ, đòi hỏi sự tỉnh táo và quan sát liên tục của nhân viên. Nghiệp vụ tuần tra bao gồm hỗ trợ canh gác, đảm bảo an toàn cho mục tiêu bảo vệ; đồng thời phát hiện sơ hở, kịp thời xử lý các tình huống bất thường, đảm bảo môi trường an toàn cho con người và tài sản.
Để thực hiện tốt nghiệp vụ tuần tra, nhân viên bảo vệ cần tuân thủ các yêu cầu quan trọng như:
- Đảm bảo an toàn mục tiêu, an ninh trật tự, phòng chống vi phạm.
- Quan sát liên tục, giữ bí mật, tạo yếu tố bất ngờ.
- Tuân thủ quy định khi giám sát, kiểm tra.
- Hiểu rõ nhiệm vụ, quyền hạn, pháp luật liên quan.
- Sử dụng biện pháp, công cụ theo đúng quy định.
- Lập biên bản, hồ sơ theo mẫu pháp luật.
Khi thực hiện nghiệp vụ tuần tra, nhân viên bảo vệ cần thực hiện một số nhiệm vụ sau:
- Kiểm tra bên trong, bên ngoài hàng rào, ranh giới mục tiêu.
- Giám sát kho, bến bãi, cơ sở sản xuất.
- Phát hiện, bắt giữ, lập biên bản người xâm nhập trái phép.
- Ngăn chặn hành vi phạm tội: phá hoại, trộm cắp, gây rối.
- Phát hiện sự cố máy móc, cháy nổ, nguy cơ mất an toàn.
Nghiệp vụ phòng cháy chữa cháy
Phòng cháy chữa cháy là một trong những nghiệp vụ bảo vệ quan trọng nhất mà nhân viên bảo vệ cần có, đặc biệt tại là đội ngũ bảo vệ tại các nhà máy và xí nghiệp. Tại những nơi có hoạt động sản xuất diễn ra liên tục, nguy cơ cháy nổ luôn tiềm ẩn do chập điện hoặc nhiệt độ cao.
Nhân viên bảo vệ tại cần được đào tạo kiến thức chuyên sâu về phòng cháy chữa cháy, nắm vững cách sử dụng các thiết bị chữa cháy và luôn trong tư thế sẵn sàng ứng phó khi có sự cố, nhằm giảm thiểu tối đa thiệt hại về người và tài sản.
Khi gặp sự cố cháy nổ, nhân viên bảo vệ được đào tạo nghiệp vụ bài bản cần xử lý sự cố theo quy trình cơ bản như sau:
- Giữ bình tĩnh, đánh giá vị trí, mức độ nghiêm trọng của sự cố cháy nổ.
- Bật chuông báo động (nếu hệ thống PCCC không tự báo động) để mọi người kịp thời sơ tán.
- Ngắt nguồn điện khu vực đang bị cháy hoặc ngắt điện toàn khu vực để tránh cháy nổ từ dòng điện làm lửa lây lan.
- Gọi ngay cho lực lượng PCCC để dập lửa nhanh chóng.
- Trong thời gian chờ đội cứu hoả đến, có thể sử dụng các dụng cụ có sẵn như nước, bình chữa cháy để hỗ trợ dập nửa (Lưu ý giữ khoảng cách an toàn nếu lửa cháy quá lớn).
- Nếu có người gặp nạn, cần ưu tiên ứng cứu trước.
- Áp dụng các biện pháp cần thiết để ngăn đám cháy lan rộng.
Nghiệp vụ võ thuật
Kỹ năng võ thuật giúp nhân viên bảo vệ tự vệ và xử lý hiệu quả các tình huống đe dọa an ninh, đặc biệt tại các trung tâm thương mại hay nhà máy xí nghiệp, nơi thường xảy ra các vụ trộm cắp tài sản. Không chỉ giúp bảo vệ tự bảo vệ bản thân, nghiệp vụ võ thuật còn hỗ trợ việc khống chế và xử lý các đối tượng có hành vi xâm hại tài sản một cách an toàn và chuyên nghiệp.
Nghiệp vụ bảo vệ võ thuật đặc biệt quan trọng với các nhân viên bảo vệ trực ca đêm, giúp lực lượng bảo vệ ứng phó kịp thời với các tình huống trộm cắp. Để đảm bảo an ninh cho con người và tài sản, nhân viên bảo vệ chuyên nghiệp cần nắm được một số kỹ thuật tự vệ cơ bản như: thế võ đấm quả chìa khoá; tấn công vào háng, lòng bàn tay, khuỷu tay; cách trốn thoát khi bị ôm chặt từ phía sau, khi bị khoá đầu một bên, khi canh tay bị mắc kẹt; cách tự vệ khi bị đối phương nắm tóc,…
Kỹ năng kiểm soát hỗn loạn
Kiểm soát đám đông trong tình huống khẩn cấp là một trong những nghiệp vụ bảo vệ quan trọng. Tại các chung cư, nhà xưởng, khu công nghiệp hay trung tâm thương mại, khi xảy ra các sự cố như cháy nổ hay chập điện, tâm lý hoảng loạn của đám đông có thể gây ra nhiều hệ lụy nghiêm trọng. Nhiệm vụ của bảo vệ là nhanh chóng trấn an tinh thần người dân, hướng dẫn di tản an toàn và giải tỏa tình trạng hỗn loạn, tránh những tai nạn đáng tiếc do xô đẩy, chen lấn.
Kỹ năng giao tiếp
Kỹ năng giao tiếp là một trong những nghiệp vụ cơ bản mà nhân viên bảo vệ cần có. Khi làm công tác bảo vệ, nhân viên bảo vệ sẽ phải tiếp xúc với rất nhiều người trong khu vực bảo vệ. Vì thế, để hoàn thành nhiệm vụ bảo vệ thuận lợi, thái độ, cách giao tiếp là vô cùng quan trọng. Nếu có kỹ năng giao tiếp tốt, nhân viên bảo vệ sẽ nhận được sự tín nhiệm và hài lòng của khách hàng.
Kỹ năng giao tiếp của nhân viên bảo vệ chuyên nghiệp không chỉ là khả năng bẩm sinh, mà còn có thể được rèn luyện mỗi ngày. Để đảm bảo khả năng giao tiếp cho nhân viên bảo vệ, hiện nay, các đơn vị cho thuê dịch vụ bảo vệ đều xây dựng các lộ trình đào tạo, rèn luyện phù hợp để nâng cao kỹ năng cho đội ngũ nhân viên.
Kỹ năng ứng dụng công nghệ trong tuần tra
Xu hướng chuyển đổi số đã và đang thay đổi cách thức thực hiện nghiệp vụ bảo vệ. Nhiều doanh nghiệp hiện đại đã tích hợp công nghệ vào quản lý để nâng cao hiệu suất công việc, như sử dụng phần mềm quản lý lịch tuần tra và theo dõi hoạt động bảo vệ.
Nhân viên cần thích nghi với những công nghệ mới này, từ việc sử dụng các ứng dụng điện thoại chuyên dụng cho đến vận hành các thiết bị an ninh thông minh, nhằm tối ưu hóa hiệu quả công việc trong ngành bảo vệ hiện đại.
Nhiệm vụ cụ thể của nhân viên bảo vệ khi thực hiện nhiệm vụ bảo vệ mục tiêu
Nhân viên bảo vệ có nhiệm vụ đảm bảo an ninh, an toàn tại các khu vực, tài sản hoặc cá nhân được giao phó. Tùy theo loại mục tiêu bảo vệ, nhân viên bảo vệ sẽ cần thực hiện các nhiệm vụ cụ thể để phòng ngừa, phát hiện và ngăn chặn các nguy cơ xâm phạm.
- Bảo vệ mục tiêu cố định: Nhân viên bảo vệ có trách nhiệm mở, đóng cổng; soát giấy tờ, kiểm tra phương tiện, hành lý; đăng ký sổ sách, hướng dẫn và giải quyết các trường hợp khi có khách đến. Nếu phát hiện dấu hiệu nghi vấn, bảo vệ phải quan sát, yêu cầu tạm giữ để làm rõ, lập biên bản và sẵn sàng đối phó với hành vi gây rối.
- Bảo vệ mục tiêu di động liên quan đến việc tổ chức áp tải, giám sát và bảo vệ các đối tượng di chuyển như hàng hóa, tài sản hoặc con người. Nhân viên bảo vệ phải luôn theo dõi, phát hiện và ngăn chặn mọi hành vi xâm hại đến mục tiêu.
- Bảo vệ yếu nhân (VIP, nhân vật quan trọng) đòi hỏi nhân viên bảo vệ phải sẵn sàng đối phó với mọi nguy cơ xâm hại đến người cần bảo vệ, ngăn chặn kịp thời các hành vi gây rối hoặc ảnh hưởng tiêu cực đến yếu nhân. Trong trường hợp khẩn cấp, nhân viên bảo vệ phải báo cáo ngay cho cấp trên hoặc cơ quan Công an gần nhất để có biện pháp xử lý kịp thời.
Những nguyên tắc làm việc quan trọng của nhân viên bảo vệ
Để thực hiện tốt nghiệp vụ bảo vệ, mỗi nhân viên cần tuân thủ nghiêm ngặt các quy tắc làm việc cơ bản. Dưới đây là những nguyên tắc quan trọng mà một nhân viên bảo vệ chuyên nghiệp cần phải nắm vững:
- Thực hiện nhiệm vụ công khai: Mọi hoạt động và quy trình làm việc của nhân viên bảo vệ phải được thực hiện một cách công khai, minh bạch, tuân thủ đúng quy định của pháp luật và nội quy làm việc của bảo vệ.
- Có trách nhiệm với cấp trên: Nhân viên bảo vệ phải chịu trách nhiệm trực tiếp với cấp trên và người đứng đầu cơ quan, doanh nghiệp về mọi hoạt động trong ca trực của mình. Báo cáo kịp thời các sự cố và tình huống phát sinh.
- Đề cao tinh thần đồng đội: Luôn sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp trong việc thực hiện nhiệm vụ chung, phối hợp nhịp nhàng trong mọi tình huống, đặt lợi ích tập thể và mục tiêu của tổ chức lên hàng đầu.
- Dũng cảm và nỗ lực: Sẵn sàng đối phó với các đối tượng xấu, thể hiện tinh thần dũng cảm và nỗ lực hết mình trong mọi tình huống để hoàn thành nhiệm vụ được giao.
- Tuân thủ quy trình nghiệp vụ: Nghiêm túc thực hiện đúng các quy trình đã được đào tạo và huấn luyện. Không tự ý thay đổi hay bỏ qua các bước trong quy trình nghiệp vụ bảo vệ đã được quy định.
- Giao tiếp liền mạch: Giữ liên lạc với cấp trên trực tiếp và đồng nghiệp, không thực hiện các hoạt động ngoài phạm vi chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn được giao.
- Phối hợp với cơ quan chức năng: Tích cực cộng tác với cơ quan công an trong các vấn đề liên quan đến an ninh trật tự và phòng chống cháy nổ, tạo mối quan hệ phối hợp chặt chẽ và hiệu quả.
Cách để nâng cao nghiệp vụ bảo vệ
Để trở thành một nhân viên bảo vệ chuyên nghiệp, việc nâng cao nghiệp vụ là vô cùng cần thiết. Dưới đây là một số cách giúp nhân viên bảo vệ cải thiện kỹ năng và kiến thức:
- Tham gia các khóa đào tạo nghiệp vụ: Việc tham gia các khóa học chuyên sâu giúp nhân viên bảo vệ hiểu rõ hơn về các nhiệm vụ cần thực hiện nắm vững kiến thức chuyên môn, và nâng cao kỹ năng xử lý tình huống.
- Cập nhật công nghệ bảo vệ mới nhất: Trong thời đại công nghệ phát triển, việc áp dụng các thiết bị và phần mềm an ninh hiện đại giúp nâng cao hiệu quả công việc. Nhân viên bảo vệ nên thường xuyên cập nhật và làm quen với các công nghệ mới để đáp ứng nhu cầu của công tác an ninh.
- Rèn luyện thể lực và kỹ năng tự vệ: Sức khỏe tốt và khả năng tự vệ là yếu tố quan trọng giúp nhân viên bảo vệ đối phó với các tình huống nguy hiểm. Việc tập luyện thể lực và học các kỹ năng võ thuật không chỉ giúp nhân viên bảo vệ bảo vệ bản thân mà còn đảm bảo an toàn cho người và tài sản của đối tượng bảo vệ.
Bảo vệ Ngày & Đêm Tây Bắc SG – Cung cấp đội ngũ bảo vệ nghiệp vụ cao
Với 21 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực an ninh, Công ty Bảo vệ Ngày & Đêm Tây Bắc Sài Gòn tự hào là đơn vị uy tín hàng đầu trong việc đào tạo nghề bảo vệ. Được trang bị hệ thống quản lý chất lượng đạt tiêu chuẩn ISO 9001:2015 cùng nhiều chứng nhận quốc tế, chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp cho hơn 2.000 khách hàng.
Hiện nay, với mạng lưới văn phòng và chi nhánh trải dài khắp cả nước cùng đội ngũ hơn 7.000 nhân viên được đào tạo bài bản, công ty luôn đảm bảo đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng. Chúng tôi áp dụng công nghệ quản lý 24/7, thường xuyên tổ chức đào tạo cho nhân viên mới và tái đào tạo định kỳ cho nhân viên cũ để duy trì chất lượng dịch vụ tốt nhất.
Những ưu điểm nổi bật khi sử dụng dịch vụ tại Bảo vệ Ngày & Đêm Tây Bắc SG:
- Công nghệ hiện đại: Ứng dụng các thiết bị và hệ thống tiên tiến như giám sát an ninh, bộ đàm, đèn pin, công cụ tự vệ để nâng cao hiệu quả nghiệp vụ bảo vệ.
- Đội ngũ chuyên nghiệp: Nhân viên được đào tạo nghiêm ngặt, tinh thông nghiệp vụ, tuân thủ đạo đức nghề nghiệp và ý thức tổ chức kỷ luật cao.
- Phản ứng nhanh: Đội phản ứng nhanh hỗ trợ trong 1-2 tiếng, sẵn sàng điều phối 20-50 nhân sự khi có yêu cầu đột xuất.
- Giá cả linh hoạt: Chính sách giá được xây dựng phù hợp với điều kiện môi trường làm việc và yêu cầu bảo vệ cụ thể của từng khách hàng.
- Dịch vụ 24/24: Đảm bảo cung cấp dịch vụ liên tục 24 giờ mỗi ngày, không gián đoạn trong suốt thời gian phục vụ.
Trong bài viết trên đây, chúng tôi đã cung cấp cái nhìn tổng quan về nghiệp vụ bảo vệ và tầm quan trọng của việc trang bị nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên. Từ các kỹ năng cơ bản đến những nguyên tắc làm việc chuyên nghiệp, tất cả đều là các yếu tố quan trọng góp phần tạo nên một dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp.
Với đội ngũ nhân viên được đào tạo nghiêm ngặt, tinh thông nghiệp vụ, Bảo vệ Ngày & Đêm Tây Bắc Sài Gòn cam kết mang đến dịch vụ bảo vệ chất lượng, đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng. Liên hệ ngay với chúng tôi để được nhận yêu cầu báo giá dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp!
Có thể bạn quan tâm:
- Khám phá dịch vụ bảo vệ giữ xe uy tín chuyên nghiệp tại TP.HCM
- Lý do nên lựa chọn dịch vụ bảo vệ văn phòng công ty
- Thông tin chi tiết về công ty bảo vệ kho xưởng đáng tin cậy
~~0o0~~
Chi nhánh Công ty Bảo Vệ Ngày & Đêm tại Tây Bắc SG
Địa chỉ: 52/7 Nguyễn Văn Bứa, Xuân Thới Sơn, Hóc Môn, Thành Phố Hồ Chí Minh
SĐT: 0931 638 768
Website: https://baovengayvademtaybacsg.com/
