CHÍNH SÁCH THANH LÝ HỢP ĐỒNG, ĐỔI – TRẢ HÀNG – HOÀN TIỀN

Khách hàng có quyền thanh lý hợp đồng, đổi trả hàng hoặc hoàn tiền trong các trường hợp sau:

  1. Dịch vụ không đáp ứng cam kết: Dịch vụ của Công Ty TNHH BẢO VỆ NGÀY & ĐÊM TÂY BẮC SG không đáp ứng đúng các điều khoản trong hợp đồng hoặc gây ra thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp cho khách hàng.
  2. Giao hàng sai: Bộ phận giao hàng giao sai hàng hóa và không khắc phục kịp thời.
  3. Quy cách hàng hóa không đúng: Hàng hóa hoặc thiết bị không đúng theo những gì đã ghi trong Báo Giá, Đơn Đặt Hàng, hoặc Hợp Đồng và việc này không được giải quyết thỏa đáng, gây ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất, kinh doanh hoặc sinh hoạt của khách hàng.

Các thủ tục đổi trả hàng và hoàn tiền sẽ được thực hiện theo đúng quy định của pháp luật hiện hành.

Khách hàng không được quyền đổi trả hàng trong những trường hợp sau:

  1. Hàng hóa đúng quy cách: Quy cách hàng hóa và thiết bị đúng với những gì đã được ghi trong Báo Giá, Đơn Đặt Hàng, hoặc Hợp Đồng.
  2. Không bảo quản đúng hướng dẫn: Khách hàng không bảo quản hàng hóa theo hướng dẫn đã thỏa thuận, hoặc theo catalog, tài liệu hướng dẫn sử dụng được cung cấp khi nhận hàng.
  3. Sử dụng không đúng mục đích: Khách hàng sử dụng hàng hóa cho mục đích không phù hợp hoặc vượt quá công suất cho phép (đối với máy móc, thiết bị có giới hạn hoạt động theo quy định của nhà sản xuất) mà không thông báo trước cho công ty để được hướng dẫn.

Chúng tôi cam kết giải quyết mọi trường hợp theo đúng quy trình nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng.