Bảo vệ Ngày & Đêm – Chi nhánh Tây Bắc SG xác định chất lượng nhân sự là nền tảng của chất lượng dịch vụ. Việc tuyển chọn và đào tạo nhân viên bảo vệ được chú trọng từ điều kiện đầu vào, phẩm chất nghề nghiệp đến khả năng thực hiện nhiệm vụ tại từng mục tiêu.
Chúng tôi hướng đến xây dựng đội ngũ bảo vệ có sức khỏe phù hợp, tác phong nghiêm túc, tinh thần trách nhiệm và kỹ năng nghiệp vụ đáp ứng yêu cầu công việc. Các nội dung tuyển chọn, hướng dẫn và đánh giá nhân sự là cơ sở để bố trí lực lượng phù hợp với nhu cầu bảo vệ của khách hàng.
1. Quy định tuyển chọn nhân viên bảo vệ
Nhân viên bảo vệ được tuyển chọn theo các tiêu chí về lý lịch, độ tuổi, thể lực, trình độ và tác phong. Tùy từng vị trí và đặc điểm mục tiêu bảo vệ, công ty xác định yêu cầu phù hợp để đánh giá, bố trí nhân sự.
1.1. Độ tuổi, thể hình và sức khỏe
| Tiêu chí | Yêu cầu tuyển chọn |
| Độ tuổi | Nam: từ 18 đến 55 tuổi. Nữ: từ 18 đến 45 tuổi. |
| Chiều cao | Nam: từ 1.65 cm trở lên. Nữ: từ 1.55 cm trở lên. |
| Cân nặng | Nam: từ 57kg trở lên. Nữ: từ 50kg trở lên. |
| Thể lực | Đáp ứng yêu cầu trực, tuần tra và di chuyển tại mục tiêu. Tiêu chuẩn cụ thể: Đủ sức khỏe để đi, đứng, tuần tra, làm việc trong điều kiện khắc nghiệt. |
| Thị lực, thính lực | Yêu cầu về thị lực: Có khả năng quan sát tốt, phát hiện ngăn ngừa các sự số xảy ra trong quá trình làm việc. Yêu cầu về thính lực: Nghe và nhận biết các hoạt động bất thường tại mục tiêu, như còi báo động, chuông báo cháy, gây gổ, đánh nhau… |
| Hình xăm | Quy định về việc tiếp nhận ứng viên có hình xăm, vị trí và mức độ lộ hình xăm khi mặc đồng phục: không lộ hình xăm. |
| Điều kiện sức khỏe khác | Có thể duy chuyển trên địa bàn rộng. |
| Giấy khám sức khỏe | Loại giấy tờ cần nộp: Giấy khám sức khoẻ do cơ quan có thẩm quyền cấp. Thời hạn kể từ ngày khám: Không quá 6 tháng. |
1.2. Hồ sơ và lý lịch
Ứng viên cần kê khai trung thực thông tin cá nhân, quá trình học tập và kinh nghiệm làm việc. Hồ sơ được xem xét theo yêu cầu tuyển dụng của công ty.
| Tiêu chí | Yêu cầu tuyển chọn |
| Lý lịch, nhân thân | Lý lịch rõ ràng. Điều kiện cụ thể về nhân thân, tiền án, tiền sự: Không tiền án, tiền sự. |
| Giấy tờ cá nhân | Loại giấy tờ và số lượng bản cần nộp: 01 bản. |
| Sơ yếu lý lịch | Mẫu hồ sơ và yêu cầu xác nhận: Uỷ ban phường/xã hoặc cơ quan có thẩm quyền. |
| Giấy tờ xác minh lý lịch | Loại giấy tờ cần cung cấp, nếu có: Xác nhận hạnh kiểm hoặc lý lịch tư pháp số 1. |
| Bằng cấp, chứng chỉ | Các bằng cấp, chứng chỉ cần nộp: bằng cấp 2 (nếu có). |
| Thành phần hồ sơ khác | Các văn bằng, chứng chỉ (nếu có). |
1.3. Trình độ, kỹ năng và kinh nghiệm
| Tiêu chí | Yêu cầu tuyển chọn |
| Trình độ văn hóa | Tối thiểu 9/12. |
| Đọc hiểu và ghi chép | Có khả năng đọc hiểu nội quy, tiếp nhận hướng dẫn, ghi sổ trực và lập báo cáo công việc. |
| Giao tiếp và phối hợp | Truyền đạt thông tin rõ ràng, ứng xử lịch sự, phối hợp với đồng nghiệp và đầu mối tại mục tiêu. |
| Kinh nghiệm làm việc | Yêu cầu kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm. Điều kiện tiếp nhận ứng viên chưa có kinh nghiệm: Không cần điều kiện, được công ty đào tạo miễn phí. |
| Nghiệp vụ, chứng chỉ | Yêu cầu về nghiệp vụ bảo vệ, phòng cháy chữa cháy, sơ cấp cứu hoặc chứng chỉ liên quan: Công ty sẽ cử cán bộ để đào tạo. |
| Sử dụng thiết bị, ngoại ngữ | Yêu cầu theo từng vị trí: Không yêu cầu. |
| Đối tượng ưu tiên | Bộ đội, công an xuất ngũ… |
1.4. Phẩm chất và tác phong
- Trung thực: Kê khai đúng thông tin, báo cáo chính xác sự việc và giữ gìn tài sản được giao quản lý.
- Kỷ luật: Chấp hành nội quy, lịch trực và sự phân công; không tự ý rời vị trí.
- Trách nhiệm: Thực hiện đầy đủ nhiệm vụ, chủ động báo cáo bất thường và phối hợp xử lý công việc.
- Tác phong: Trang phục gọn gàng, đồng phục đúng quy định; giao tiếp lịch sự, bình tĩnh và tôn trọng khách hàng.
- Bảo mật: Giữ kín thông tin liên quan đến khách hàng, hoạt động tại mục tiêu và phương án bảo vệ.
2. Quy trình tuyển chọn nhân viên bảo vệ
Quá trình tuyển chọn tập trung vào việc kiểm tra thông tin, trao đổi yêu cầu công việc và đánh giá mức độ phù hợp của ứng viên. Kết quả tuyển chọn là cơ sở để xác định nội dung đào tạo và dự kiến vị trí bố trí nhân sự.
- Tiếp nhận hồ sơ: Ghi nhận thông tin ứng viên, kinh nghiệm làm việc và nguyện vọng về vị trí ứng tuyển.
- Kiểm tra thông tin: Xem xét tính đầy đủ của hồ sơ, trao đổi những nội dung cần làm rõ và đối chiếu với yêu cầu tuyển dụng.
- Phỏng vấn, đánh giá: Tìm hiểu khả năng giao tiếp, tác phong, tinh thần trách nhiệm và mức độ đáp ứng công việc.
- Thông tin kết quả: Trao đổi với ứng viên về kết quả tuyển chọn, yêu cầu của vị trí và các bước tiếp theo.
- Hướng dẫn trước khi bố trí: Xác định những kiến thức, kỹ năng cần đào tạo hoặc bổ sung trước khi giao nhiệm vụ.
3. Nội dung đào tạo nhân viên bảo vệ
Nội dung đào tạo tập trung vào trách nhiệm nghề nghiệp và các kỹ năng thực hiện nhiệm vụ tại mục tiêu. Nhân viên được hướng dẫn về nội quy, nghiệp vụ bảo vệ, sử dụng thiết bị, giao tiếp và phối hợp xử lý sự cố phù hợp với vị trí công tác.
3.1 Nội quy, tác phong và trách nhiệm nghề nghiệp
Nhân viên cần nắm rõ nội quy công ty, quy định tại nơi làm việc và nhiệm vụ của vị trí được phân công. Nội dung hướng dẫn bao gồm việc chấp hành ca trực, sử dụng đồng phục, bàn giao công việc và thực hiện chế độ báo cáo.
Kiến thức pháp luật liên quan đến công việc cần được gắn với phạm vi trách nhiệm và giới hạn thẩm quyền của nhân viên bảo vệ. Qua đó, nhân viên hiểu cách ứng xử phù hợp, tôn trọng quyền lợi của các bên và phối hợp với người có trách nhiệm khi phát sinh sự việc.
3.2 Nghiệp vụ bảo vệ tại mục tiêu
Đào tạo nghiệp vụ giúp nhân viên hiểu rõ cách tổ chức công việc và thực hiện đúng phương án bảo vệ. 5 nội dung chính gồm:
- Kiểm soát người, phương tiện và hàng hóa ra vào theo quy định tại mục tiêu.
- Tuần tra, quan sát và ghi nhận những dấu hiệu bất thường.
- Tiếp nhận, bàn giao ca trực, tài sản và trang thiết bị được giao.
- Ghi sổ trực, lập báo cáo và ghi nhận sự việc.
- Thông báo, phối hợp xử lý khi phát hiện vấn đề vượt khả năng hoặc phạm vi trách nhiệm.
Nội dung thực hành cần gắn với đặc điểm của từng môi trường như nhà xưởng, kho hàng, văn phòng, bãi giữ xe hoặc khu công nghiệp.
3.3 Sử dụng và bảo quản trang thiết bị
Nhân viên được hướng dẫn sử dụng các thiết bị phục vụ nhiệm vụ tại vị trí được giao, như bộ đàm, camera giám sát, thiết bị tuần tra và hệ thống cảnh báo.
Việc đào tạo cần làm rõ thao tác sử dụng, kiểm tra tình trạng, bàn giao và bảo quản thiết bị. Khi phát hiện hư hỏng hoặc hoạt động bất thường, nhân viên có trách nhiệm báo cáo để được hướng dẫn xử lý.
3.4 Giao tiếp và phối hợp công việc
Kỹ năng giao tiếp tập trung vào cách chào hỏi, hướng dẫn, giải thích nội quy và tiếp nhận yêu cầu với thái độ lịch sự. Nhân viên cần biết lắng nghe, truyền đạt ngắn gọn và giữ bình tĩnh khi gặp ý kiến không đồng thuận.
Trong phối hợp công việc, thông tin qua bộ đàm, điện thoại hoặc báo cáo phải rõ ràng, chính xác. Những nội dung chưa được xác minh cần được phản ánh đúng tình trạng, tránh suy đoán gây ảnh hưởng đến quá trình xử lý.
3.5 Phòng cháy chữa cháy và ứng phó sự cố
Nội dung huấn luyện cần phù hợp với phương án an toàn tại mục tiêu, chú trọng nhận biết nguy cơ, báo động, thông báo cho người phụ trách và phối hợp hướng dẫn thoát nạn.
Kỹ năng sử dụng phương tiện chữa cháy, sơ cấp cứu và hỗ trợ người gặp nạn cần được hướng dẫn, thực hành phù hợp với phạm vi nhiệm vụ. Khi xảy ra sự cố, nhân viên cần ưu tiên an toàn con người, giữ liên lạc và phối hợp với lực lượng có chuyên môn.
3.6 Kỹ năng tự bảo vệ và xử lý tình huống
Nhân viên cần được hướng dẫn cách nhận biết tình huống có nguy cơ xung đột, giữ khoảng cách an toàn và tìm kiếm sự hỗ trợ. Việc rèn luyện kỹ năng tự bảo vệ phải gắn với yêu cầu kiểm soát hành vi, tránh làm tình hình căng thẳng hơn.
Các tình huống thực hành nên xuất phát từ công việc thường gặp, như người ra vào không chấp hành nội quy, tranh chấp tại khu vực trực hoặc phát hiện dấu hiệu xâm nhập trái phép.
4. Đánh giá sau đào tạo và bố trí nhiệm vụ
Việc đánh giá sau đào tạo nhằm xác định khả năng vận dụng kiến thức vào công việc. Nội dung xem xét bao gồm mức độ hiểu nhiệm vụ, thao tác nghiệp vụ, cách giao tiếp, khả năng báo cáo và ý thức chấp hành nội quy.
Những nội dung chưa đáp ứng cần được hướng dẫn, thực hành và đánh giá bổ sung trước khi giao nhiệm vụ tương ứng. Việc bố trí nhân sự cần căn cứ vào kết quả đánh giá và yêu cầu của vị trí bảo vệ.
Trước khi nhận việc tại mục tiêu, nhân viên cần được phổ biến đặc điểm khu vực, vị trí trực, đầu mối liên hệ và phương án phối hợp để chủ động thực hiện nhiệm vụ.
5. Bồi dưỡng nghiệp vụ trong quá trình làm việc
Đào tạo được tiếp tục trong quá trình công tác để củng cố kỹ năng và đáp ứng những thay đổi tại mục tiêu. Nội dung bổ sung cần dựa trên kết quả kiểm tra, phản hồi của khách hàng và các tình huống thực tế.
Khi có điều chỉnh về nội quy, phương án bảo vệ hoặc thiết bị sử dụng, nhân viên cần được cập nhật và hướng dẫn kịp thời. Những thiếu sót trong công việc phải được làm rõ, chấn chỉnh và theo dõi việc khắc phục.
Bảo vệ Ngày & Đêm – Chi nhánh Tây Bắc SG coi tuyển chọn phù hợp, đào tạo sát nhiệm vụ và duy trì đánh giá là cơ sở xây dựng đội ngũ có trách nhiệm. Chúng tôi chú trọng nâng cao năng lực nhân sự để đáp ứng yêu cầu công việc và giữ gìn sự tin tưởng của Quý khách hàng trong suốt quá trình hợp tác.
