CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Chính sách bảo mật thông tin được xây dựng trên cơ sở Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, Nghị định số 356/2025/NĐ-CP ngày 31/12/2025 quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, cùng các quy định pháp luật có liên quan.

Bảo vệ Ngày & Đêm – Chi nhánh Tây Bắc Sài Gòn (“chúng tôi”, “Công ty”) tôn trọng quyền riêng tư và có trách nhiệm bảo vệ thông tin khách hàng trong quá trình tiếp nhận yêu cầu, tư vấn và cung cấp dịch vụ.

Chính sách này giúp khách hàng hiểu cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin. Nội dung cũng hướng dẫn khách hàng thực hiện các yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân và liên hệ khi cần hỗ trợ.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng đối với thông tin được tiếp nhận khi khách hàng:

Chính sách này không thay thế các điều khoản bảo mật trong hợp đồng hoặc thỏa thuận riêng giữa hai bên. Đối với thông tin tiếp nhận tại mục tiêu bảo vệ, trách nhiệm bảo mật còn được thực hiện theo phạm vi dịch vụ đã thống nhất.

2. Thông tin được thu thập

Chúng tôi thu thập và xử lý các thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, hỗ trợ khách hàng và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

2.1. Thông tin khách hàng cung cấp

Tùy theo nội dung liên hệ và nhu cầu sử dụng dịch vụ, chúng tôi có thể tiếp nhận:

Chúng tôi chỉ yêu cầu thông tin cần thiết cho từng mục đích cụ thể. Khách hàng không nên gửi mật khẩu, mã xác thực hoặc dữ liệu không liên quan đến yêu cầu đang được xử lý.

2.2. Thông tin phát sinh khi truy cập website

Tùy theo cấu hình và công cụ được triển khai, website có thể ghi nhận thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, thời gian truy cập, trang đã xem và nguồn truy cập.

Thông tin này phục vụ việc vận hành, bảo đảm an toàn, đánh giá hiệu suất và cải thiện trải nghiệm sử dụng website. Nội dung liên quan đến cookie được trình bày tại Mục 10 của chính sách.

3. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng để:

Chúng tôi sử dụng thông tin trong phạm vi mục đích đã thông báo. Khi phát sinh mục đích xử lý mới, chúng tôi sẽ thông báo và thực hiện các yêu cầu liên quan đến sự đồng ý của khách hàng theo quy định áp dụng.

4. Nguyên tắc bảo mật thông tin

Việc quản lý và bảo vệ thông tin khách hàng được thực hiện theo 6 nguyên tắc:

  1. Thu thập thông tin cần thiết, phù hợp với mục đích sử dụng.
  2. Giới hạn quyền tiếp cận theo nhiệm vụ của từng nhân sự, bộ phận.
  3. Không mua bán hoặc sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích trái phép.
  4. Không tự ý sao chép, tiết lộ hoặc chuyển giao tài liệu cho người không có trách nhiệm.
  5. Áp dụng biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp để hạn chế nguy cơ mất mát, truy cập trái phép hoặc sử dụng sai mục đích.
  6. Rà soát và điều chỉnh biện pháp bảo vệ khi có thay đổi trong hoạt động xử lý thông tin.

Việc truyền tải và lưu trữ dữ liệu trên Internet vẫn có thể phát sinh rủi ro. Khi phát hiện sự cố ảnh hưởng đến thông tin khách hàng, chúng tôi sẽ xác minh, thực hiện biện pháp hạn chế thiệt hại, khắc phục và thông báo theo quy định áp dụng.

5. Chia sẻ và cung cấp thông tin

Thông tin khách hàng được giới hạn tiếp cận cho nhân sự có nhiệm vụ tư vấn, quản lý hợp đồng, triển khai dịch vụ hoặc giải quyết yêu cầu liên quan.

Việc cung cấp thông tin cho tổ chức, cá nhân bên ngoài chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc thuộc trường hợp pháp luật cho phép, yêu cầu.

Nếu cần sử dụng đơn vị hỗ trợ kỹ thuật hoặc đối tác để xử lý thông tin phục vụ dịch vụ, chúng tôi sẽ xác định phạm vi dữ liệu cần cung cấp, trách nhiệm bảo mật và thực hiện các yêu cầu thông báo, lấy ý kiến đồng ý khi áp dụng.

Đối với yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, chúng tôi kiểm tra yêu cầu và cung cấp thông tin trong phạm vi theo quy định.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin được lưu trữ trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu của khách hàng, thực hiện hợp đồng và đáp ứng các nghĩa vụ liên quan.

Thời gian lưu trữ được xác định dựa trên loại thông tin, mục đích sử dụng, tình trạng thực hiện dịch vụ và yêu cầu lưu trữ theo quy định pháp luật.

Khách hàng có thể liên hệ để yêu cầu xóa thông tin cá nhân. Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu và thông báo nếu có thông tin cần tiếp tục lưu trữ để thực hiện nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết vấn đề liên quan đến hợp đồng.

Khi thông tin không còn cần thiết và không thuộc trường hợp phải tiếp tục lưu trữ, chúng tôi thực hiện xóa, hủy hoặc ẩn danh theo hình thức phù hợp.

7. Bảo vệ thông tin trong quá trình cung cấp dịch vụ

Trong quá trình khảo sát và triển khai dịch vụ bảo vệ, chúng tôi có thể tiếp nhận thông tin về địa điểm, hoạt động tại mục tiêu, yêu cầu bố trí nhân sự và tài liệu do khách hàng cung cấp.

Những thông tin này được sử dụng để xây dựng phương án, tổ chức thực hiện và quản lý dịch vụ theo thỏa thuận. Nhân sự liên quan có trách nhiệm giữ bí mật, không tự ý ghi chép, sao chép, chụp ảnh hoặc chuyển giao thông tin ngoài phạm vi nhiệm vụ được phép.

Đối với tài liệu, khu vực hoặc thông tin có yêu cầu bảo mật riêng, hai bên sẽ thống nhất phạm vi tiếp cận, cách thức trao đổi, lưu trữ và trách nhiệm xử lý trong hợp đồng hoặc văn bản thỏa thuận.

8. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa, cung cấp, xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin cá nhân theo điều kiện áp dụng của pháp luật. Chúng tôi tiếp nhận, hướng dẫn và giải quyết theo từng loại yêu cầu.

8.1. Các quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

Đối với hoạt động xử lý cần sự đồng ý, chúng tôi bảo đảm khách hàng được cung cấp thông tin và lựa chọn tự nguyện, rõ ràng. Sự im lặng hoặc không phản hồi không được xem là đồng ý.

Việc rút lại sự đồng ý không làm mất tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã thực hiện trước đó trên cơ sở sự đồng ý hợp lệ.

8.2. Cách gửi yêu cầu

Khách hàng gửi yêu cầu đến email [email protected] hoặc liên hệ 0931 638 768 để được hướng dẫn.

Nội dung cần nêu rõ họ tên, thông tin liên hệ, dữ liệu liên quan và yêu cầu cụ thể. Chúng tôi có thể đề nghị bổ sung thông tin cần thiết để xác minh danh tính hoặc quyền đại diện, bảo đảm dữ liệu không được cung cấp cho người không có quyền tiếp cận.

8.3. Thời hạn phản hồi và xử lý

Đối với yêu cầu đúng thủ tục thuộc các nhóm dưới đây, chúng tôi phản hồi trong 02 ngày làm việc và thực hiện theo thời hạn tương ứng:

Các thời hạn trên được tính từ khi nhận yêu cầu đúng thủ tục. Thời hạn ghi “ngày” không được hiểu là “ngày làm việc”.

Nếu cần gia hạn do tính chất phức tạp, chúng tôi thông báo lý do và thời gian dự kiến. Việc gia hạn chỉ thực hiện tối đa một lần, không quá 10 ngày đối với yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc cung cấp dữ liệu; 20 ngày đối với yêu cầu xóa; 15 ngày đối với hai nhóm yêu cầu còn lại.

Trường hợp pháp luật cho phép tiếp tục xử lý hoặc yêu cầu lưu trữ dữ liệu, chúng tôi giải thích căn cứ và phạm vi chưa thể thực hiện. Nếu yêu cầu ảnh hưởng đến việc cung cấp dịch vụ, chúng tôi thông báo cụ thể để khách hàng nắm rõ.

9. Bảo mật thông tin khi khách hàng liên hệ

Thông tin gửi qua biểu mẫu liên hệ, điện thoại, email hoặc các kênh trao đổi khác được sử dụng để tiếp nhận, phản hồi và giải quyết yêu cầu của khách hàng.

Khách hàng vui lòng sử dụng các kênh liên hệ chính thức được công bố trên website. Với hồ sơ hợp đồng hoặc tài liệu về mục tiêu bảo vệ, hai bên cần xác nhận người tiếp nhận và cách thức chuyển giao trước khi gửi.

Khách hàng không nên đăng công khai mật khẩu, mã xác thực, thông tin tài khoản hoặc tài liệu có yêu cầu bảo mật riêng tại khu vực bình luận, mạng xã hội hay các kênh công khai khác.

Khi tiếp nhận phản ánh về bảo mật, chúng tôi sẽ kiểm tra, yêu cầu bổ sung thông tin nếu cần và phản hồi theo tính chất vụ việc cùng thời hạn pháp luật quy định.

10. Cookie và công nghệ theo dõi

Cookie là tệp dữ liệu nhỏ được trình duyệt lưu trên thiết bị khi khách hàng truy cập website. Tùy loại, cookie có thể hỗ trợ duy trì chức năng, ghi nhớ lựa chọn hoặc cung cấp thông tin về cách website được sử dụng.

Tùy theo công cụ được triển khai, website có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để:

Nếu triển khai công cụ của bên thứ ba hoặc cookie phục vụ quảng cáo, tiếp thị, chúng tôi sẽ bổ sung thông tin về mục đích sử dụng và thực hiện cơ chế thông báo, lựa chọn hoặc lấy sự đồng ý theo quy định áp dụng.

Khách hàng có thể quản lý, chặn hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Việc vô hiệu hóa một số cookie có thể khiến một số chức năng hoạt động không đầy đủ hoặc làm mất các tùy chọn đã lưu.

Dữ liệu thu thập qua cookie được quản lý theo mục đích đã thông báo và các nguyên tắc bảo mật tại chính sách này.

11. Liên kết đến website bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến mạng xã hội, nền tảng liên hệ hoặc website do bên thứ ba quản lý.

Khi khách hàng truy cập các liên kết này, việc thu thập và xử lý thông tin trên nền tảng bên ngoài được thực hiện theo chính sách của đơn vị vận hành nền tảng đó.

Khách hàng nên đọc chính sách bảo mật của bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin. Chúng tôi không kiểm soát nội dung và hoạt động xử lý dữ liệu nằm ngoài phạm vi quản lý của mình.

12. Trách nhiệm của khách hàng

Để góp phần bảo vệ thông tin, khách hàng vui lòng:

Chúng tôi sẽ phối hợp kiểm tra và hướng dẫn xử lý khi tiếp nhận thông báo của khách hàng.

13. Thay đổi chính sách bảo mật thông tin

Chính sách có thể được cập nhật khi có thay đổi trong hoạt động cung cấp dịch vụ, phương thức xử lý thông tin, công cụ sử dụng trên website hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website cùng thời điểm áp dụng. Với thay đổi cần thông báo riêng hoặc cần sự đồng ý của khách hàng, chúng tôi sẽ thực hiện theo quy định liên quan.

Khách hàng có thể xem lại chính sách tại trang này để nắm được nội dung đang áp dụng.

14. Đơn vị tiếp nhận và thông tin liên hệ

Khách hàng có câu hỏi, yêu cầu hoặc phản ánh về việc bảo mật thông tin vui lòng liên hệ:

Bảo vệ Ngày & Đêm – Chi nhánh Tây Bắc Sài Gòn

Khi gửi yêu cầu, khách hàng vui lòng nêu nội dung cần giải quyết, thông tin liên hệ và tài liệu liên quan nếu có. Chúng tôi sẽ tiếp nhận, xác minh và hướng dẫn các bước xử lý phù hợp.

 

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ BẢO VỆ NGÀY & ĐÊM
CHI NHÁNH TÂY BẮC SÀI GÒN
  • Địa chỉ: 52/7 Nguyễn Văn Bứa, Ấp 1, Xã Xuân Thới Sơn, Thành Phố Hồ Chí Minh.
  • Hotline: 0931 638 768 (Mr. Nghĩa)
  • Email: [email protected]
  • MST: 0303023616-031
Dịch vụ
Chính sách
DMCA.com Protection Status
Kết nối
Youtube