Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ tòa nhà

Nhiệm vụ bảo vệ tòa nhà là tập hợp các công việc nhằm đảm bảo an ninh, an toàn cho con người và tài sản trong tòa nhà. Nhân viên bảo vệ phải thực hiện tuần tra, kiểm soát ra vào, giám sát hệ thống an ninh và xử lý sự cố kịp thời. Quyền hạn và trách nhiệm của nhân viên bảo vệ được quy định rõ ràng, từ việc yêu cầu xuất trình giấy tờ đến việc báo cáo mọi tình huống bất thường. Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ các nhiệm vụ cụ thể tại từng khu vực trong tòa nhà và giải pháp bảo vệ chuyên nghiệp từ Công ty Bảo vệ Ngày và Đêm – Chi nhánh Tây Bắc Sài Gòn.

Nhiệm vụ chính của bảo vệ tòa nhà

Nhân viên bảo vệ tòa nhà đóng vai trò là tuyến phòng thủ đầu tiên, chịu trách nhiệm cho sự an toàn và trật tự chung của toàn bộ cơ sở. Công việc của họ là một nghiệp vụ phức tạp, đòi hỏi sự tập trung cao độ và tính chuyên nghiệp, bao quát mọi phương diện từ tuần tra vật lý đến giám sát công nghệ. Nhìn chung, các nhiệm vụ này bao gồm việc kiểm soát người và phương tiện, vận hành hệ thống an ninh, xử lý tình huống khẩn cấp và duy trì nội quy tòa nhà.

Các nhiệm vụ này được phân bổ cụ thể tại 6 vị trí trọng yếu, sẽ được làm rõ ở các phần dưới, bao gồm:

1. Nhiệm vụ tại cổng chính
2. Nhiệm vụ tại sảnh chính và khu vực lễ tân
3. Nhiệm vụ tại bãi giữ xe và hầm gửi xe
4. Nhiệm vụ tuần tra chung các tầng và hành lang
5. Nhiệm vụ tại phòng điều khiển camera (CCTV)
6. Nhiệm vụ tại các khu vực thang máy, nhà kho

Nhiệm vụ bảo vệ tòa nhà tại cổng chính

Vị trí cổng chính được xem là bộ mặt và chốt an ninh quan trọng nhất của tòa nhà. Do đó, nhân viên bảo vệ tại đây phải luôn tỉnh táo và thực hiện nghiệp vụ một cách vững vàng.

• Kiểm soát người ra vào: Chào hỏi, điều lệnh theo tác phong chuyên nghiệp. Tuyệt đối không cho phép người không có phận sự (như bán hàng rong, tiếp thị) vào khu vực bên trong, đặc biệt là các khu vực văn phòng nhạy cảm.
• Điều phối giao thông: Hướng dẫn, điều tiết xe cộ ra vào, đảm bảo xe đỗ đúng vị trí quy định (đón/trả khách), tránh gây ùn tắc giao thông trước cổng, nhất là vào giờ cao điểm.
• Kiểm tra hàng hóa: Kiểm soát các loại hàng hóa mang vào, đặc biệt chú ý đến việc đề phòng mang vật liệu nguy hiểm, chất cấm, chất cháy nổ vào tòa nhà.
• Giữ liên lạc: Giữ liên lạc thông suốt qua bộ đàm với các vị trí khác (sảnh, tuần tra, hầm xe) để phối hợp nhịp nhàng.

Nhiệm vụ bảo vệ tòa nhà tại sảnh chính, lễ tân

Sảnh chính là khu vực trung tâm của tòa nhà. Nhân viên bảo vệ tại đây không chỉ đảm bảo an ninh như lớp kiểm soát thứ hai mà còn phải thể hiện sự chuyên nghiệp, lịch thiệp.

• Kiểm soát ra vào chặt chẽ: Ghi nhận thông tin khách, giữ giấy tờ tùy thân, phát thẻ và đảm bảo mọi người tuân thủ đúng quy trình.
• Hướng dẫn và kiểm soát thang máy: Hướng dẫn khách/cư dân sử dụng đúng thang máy; ngăn chặn người lạ hoặc không có thẻ tự ý di chuyển lên các khu vực an ninh.
• Giám sát an ninh chủ động: Liên tục quan sát sảnh, nhận diện đối tượng khả nghi để kịp thời ngăn chặn trộm cắp, phá hoại hoặc gây rối.
• Tiếp nhận bưu phẩm, thư từ: Làm đầu mối tiếp nhận, ghi chép cẩn thận, bảo quản an toàn và thông báo cho người nhận, tránh thất lạc.
• Phối hợp nội bộ và Trực tổng đài: Giữ liên lạc bộ đàm thường xuyên với các vị trí khác và BQL để xử lý sự cố đồng bộ; đồng thời trực tổng đài, tiếp nhận và chuyển tiếp cuộc gọi chuyên nghiệp.

Nhiệm vụ bảo vệ tòa nhà tại bãi giữ xe và hầm gửi xe

Bãi giữ xe và hầm gửi xe là khu vực tập trung tài sản có giá trị lớn, đồng thời tiềm ẩn nhiều nguy cơ về an ninh và rủi ro cháy nổ. Do đó, nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ tại đây luôn đòi hỏi sự cảnh giác cao độ 24/7.

• Kiểm soát xe ra vào: Đối chiếu thẻ, ghi biển số, thu phí theo quy định. Quản lý chặt chẽ các trường hợp đăng ký xe đặc biệt (theo tháng, qua đêm).
• Điều phối & Sắp xếp xe: Hướng dẫn xe di chuyển đúng làn và đậu đúng vị trí, đảm bảo giao thông trong hầm luôn thông thoáng.
• Vận hành hệ thống (Iparking & Kỹ thuật):
  • Vận hành thành thạo hệ thống Iparking (bãi đỗ xe thông minh), đảm bảo thông tin xe (biển số, hình ảnh) trùng khớp khi ra vào.
  • Giám sát camera, barrier; kiểm tra định kỳ hệ thống kỹ thuật (thông gió, PCCC).
• Giám sát PCCC & An ninh:
  • Thường xuyên nhắc nhở chủ phương tiện tuân thủ quy định PCCC (không hút thuốc, không để vật liệu dễ cháy).
  • Tuần tra ngăn chặn trộm cắp, phá hoại; xử lý khẩn cấp (cháy, rò rỉ nhiên liệu).
• Hỗ trợ khách hàng: Giữ thái độ chuyên nghiệp, hỗ trợ cư dân và khách xử lý các vấn đề (tìm xe, mất vé) theo đúng quy trình.

Nhiệm Vụ Vị Trí Tuần Tra Tòa Nhà

Công tác an ninh của tòa nhà phải được điều phối, đảm bảo tại từng tầng, từng hành lang và các khu vực nhạy cảm, bởi đây là không gian sinh hoạt và làm việc trực tiếp của cư dân và nhân viên.

• Tuần tra theo lộ trình: Thực hiện tuần tra theo đúng lộ trình và thời gian quy định (ví dụ: 1 giờ/lần), đặc biệt là vào ban đêm hoặc các giờ vắng vẻ.
• Kiểm tra khu vực nhạy cảm: Kiểm tra các khu vực công cộng, lối thoát hiểm, hành lang, phòng kỹ thuật (phòng điện, phòng máy bơm), phòng rác để phát hiện sớm dấu hiệu xâm phạm hoặc hư hỏng thiết bị (cháy bóng đèn, rò rỉ nước, cửa không khóa).
• Kiểm tra thiết bị PCCC: Đảm bảo các thiết bị chữa cháy (bình CO2/bột, vòi phun, tủ cứu hỏa) luôn ở đúng vị trí, không bị hư hỏng hay bị che khuất.
• Nhắc nhở vi phạm: Kịp thời phát hiện các vi phạm của cư dân (như để đồ đạc, rác thải lấn chiếm hành lang chung, gây mất vệ sinh hoặc cản trở lối thoát hiểm) và đề nghị thu dọn.
• Sử dụng máy tuần tra: Dùng máy tuần tra điện tử (máy “chíp”) để giám sát lộ trình, đảm bảo nhân viên không bỏ sót vị trí. Ghi nhật ký tuần tra đầy đủ, chi tiết.

Nhiệm vụ bảo vệ tòa nhà tại phòng camera

Phòng camera (Phòng điều khiển trung tâm) được ví như bộ não của toàn bộ hệ thống an ninh tòa nhà. Đây là trung tâm chỉ huy, đòi hỏi nhân viên bảo vệ phải có sự tập trung cao độ, khả năng phán đoán nhanh nhạy và nghiệp vụ vững vàng để giám sát an ninh một cách chủ động.

• Giám sát toàn diện 24/7: Kiểm soát toàn bộ màn hình, phát hiện các điều bất thường tại mọi khu vực (sảnh, thang máy, hầm xe, hành lang).
• Phát hiện và điều phối xử lý: Báo cáo ngay lập tức qua bộ đàm cho vị trí tuần tra hoặc chốt trực gần nhất nếu phát hiện đối tượng khả nghi, hành vi trộm cắp, hoặc sự cố kỹ thuật.
• Theo dõi hệ thống báo cháy tự động: Khi có báo động cháy hoặc phát hiện khói/lửa qua camera, nhân viên CCTV phải thông báo ngay lập tức cho toàn bộ đội bảo vệ và Ban Quản lý để kích hoạt quy trình dập tắt ban đầu hoặc gọi 114.
• Ghi chép và lưu trữ dữ liệu: Đảm bảo tất cả băng thu được lưu trữ và bảo quản cẩn thận. Tùy theo quy định, dữ liệu này thường phải được lưu trữ tối thiểu 30-60 ngày để phục vụ điều tra khi cần.

Nhiệm vụ bảo vệ tòa nhà tại khu vực thang máy

Thang máy là hệ thống vận chuyển huyết mạch, phục vụ nhu cầu di chuyển liên tục của cư dân và khách hàng. Vị trí bảo vệ tại đây đòi hỏi sự nhanh nhạy, thái độ phục vụ chuyên nghiệp và khả năng xử lý các tình huống khẩn cấp, đặc biệt là sự cố kỹ thuật.

• Điều phối & Hướng dẫn: Điều phối, hướng dẫn cư dân và khách sử dụng đúng loại thang máy theo quy định của tòa nhà.
• Giám sát an ninh: Giám sát chặt chẽ sảnh chờ và bên trong thang máy (thường qua camera) để ngăn chặn hành vi trộm cắp, phá hoại, hoặc xâm nhập trái phép lên các tầng an ninh.
• Xử lý sự cố (Kẹt thang máy): Khi có sự cố kẹt thang, phải bình tĩnh trấn an người bên trong, đồng thời báo ngay cho bộ phận kỹ thuật để phối hợp cứu hộ an toàn.
• Phối hợp & Tuần tra: Duy trì liên lạc thường xuyên (bộ đàm, camera) với các vị trí khác; tuần tra định kỳ tại các sảnh chờ thang máy ở các tầng.
• Ghi chép & Báo cáo: Ghi lại và báo cáo đầy đủ mọi hoạt động, sự cố liên quan đến thang máy cho ban quản lý.

Nhiệm vụ bảo vệ tòa nhà tại khu vực nhà kho

Khu vực nhà kho của tòa nhà là nơi chứa nhiều tài sản quan trọng. Đây được xem là mục tiêu có giá trị cao đối với các hành vi trộm cắp và cũng là nơi tiềm ẩn nguy cơ cháy nổ nếu không được quản lý chặt chẽ.

• Kiểm soát xuất nhập và niêm phong kho: Kiểm soát chặt chẽ 24/7 nhân viên và phương tiện vận tải ra vào. Phối hợp giám sát quy trình xuất nhập tồn, đối chiếu hàng hóa với chứng từ gốc và kiểm tra niêm phong (seal) để ngăn ngừa thất thoát tài sản.
• Tuần tra an ninh kho bãi và PCCC: Kiểm tra tình trạng khóa, cửa thoát hiểm và camera. Tuần tra định kỳ, chú ý các điểm mù và khu vực hàng hóa giá trị cao. Ngăn chặn nguy cơ cháy nổ từ trạm sạc xe nâng, đảm bảo an toàn PCCC.
• Ghi chép và giám sát an toàn lao động: Ghi chép chi tiết sổ đăng ký ra vào, xuất nhập hàng và báo cáo ngay khi phát hiện rủi ro. Nhắc nhở nhân viên và nhà thầu tuân thủ quy định an toàn lao động (sử dụng PPE, quy trình vận hành thiết bị).

Quyền hạn và trách nhiệm của nhân viên bảo vệ tòa nhà

Để hoàn thành tốt các nhiệm vụ phức tạp nêu trên, pháp luật và ban quản lý tòa nhà đã trao cho nhân viên bảo vệ những quyền hạn nhất định. Tuy nhiên, đi đôi với quyền hạn luôn là những trách nhiệm rõ ràng mà họ bắt buộc phải tuân thủ.

Quyền hạn của nhân viên bảo vệ tòa nhà:

• Quyền kiểm tra, yêu cầu: Yêu cầu mọi người xuất trình giấy tờ tùy thân (CCCD, thẻ nhân viên/cư dân) và các chứng từ liên quan (phiếu xuất/nhập kho) khi ra vào.
• Quyền từ chối/mời ra khỏi: Từ chối hoặc yêu cầu những người không có phận sự, không tuân thủ nội quy, hoặc gây rối trật tự rời khỏi tòa nhà.
• Quyền sử dụng công cụ hỗ trợ: Sử dụng các công cụ hỗ trợ (bộ đàm, gậy…) theo đúng quy định để thực hiện nhiệm vụ, phòng vệ chính đáng hoặc khống chế đối tượng.
• Quyền lập biên bản, tạm giữ: Lập biên bản và tạm giữ người/tang vật khi bắt vi phạm quả tang (trộm cắp, phá hoại), sau đó phải báo cáo và bàn giao ngay cho cơ quan công an.

Trách nhiệm của nhân viên bảo vệ tòa nhà:

• Trách nhiệm tuân thủ: Tuân thủ nghiêm ngặt nội quy, quy trình của tòa nhà và điều lệnh ngành; luôn giữ tác phong, đồng phục chuyên nghiệp.
• Trách nhiệm đảm bảo an toàn: Giữ an ninh, an toàn tuyệt đối cho tài sản và con người trong phạm vi được giao; nỗ lực tối đa ngăn ngừa sự cố.
• Trách nhiệm báo cáo: Báo cáo đầy đủ, trung thực và kịp thời mọi sự cố bất thường trong ca trực cho ca trưởng và ban quản lý.
• Trách nhiệm bồi thường: Chịu trách nhiệm về mọi tổn thất, mất mát tài sản xảy ra do tắc trách, lơ là hoặc sơ suất trong khi làm nhiệm vụ.

Giải pháp bảo vệ tòa nhà từ Công ty Bảo vệ Ngày và Đêm – Chi nhánh Tây Bắc Sài Gòn

Công ty Bảo vệ Ngày và Đêm – Chi nhánh Tây Bắc Sài Gòn cung cấp dịch vụ bảo vệ tòa nhà chất lượng cao, an ninh toàn diện, giúp khách hàng giải quyết mọi trăn trở về an toàn tài sản và con người. Chúng tôi xây dựng uy tín dựa trên 5 lợi thế cạnh tranh vượt trội:

• Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp: Nhân viên đều được đào tạo bài bản theo giáo trình ISO 9001:2015, vững nghiệp vụ an ninh tòa nhà (PCCC, sơ cứu) và có tác phong chuẩn mực, giao tiếp lịch sự với cư dân, khách thuê.
• Công nghệ và thiết bị hiện đại: Ứng dụng công nghệ giám sát (CCTV, báo động) và trang bị công cụ tiên tiến (máy tuần tra, bộ đàm), giúp xử lý sự cố tại tòa nhà nhanh chóng, chính xác.
• Phương án bảo vệ tòa nhà linh hoạt: Khảo sát thực tế từng tòa nhà (chung cư, văn phòng) để thiết kế phương án riêng, tối ưu hóa các vị trí chốt (sảnh, hầm xe) theo yêu cầu của Ban Quản lý.
• Đội phản ứng nhanh 24/7: Duy trì đội cơ động sẵn sàng 24/7, lập tức tăng cường cho tòa nhà khi có sự cố khẩn cấp (cháy nổ, gây rối) vượt khả năng của đội tại chỗ.
• Chính sách bảo hiểm trách nhiệm: Cam kết bảo hiểm rủi ro lên đến 25-26 tỷ đồng, đảm bảo bồi thường 100% thiệt hại vật chất (tài sản tòa nhà, cư dân) nếu sự cố xảy ra thuộc lỗi của nhân viên bảo vệ.

Chúng tôi tự hào khi được nhiều đối tác lớn tin tưởng lựa chọn dịch vụ bảo vệ tòa nhà:

Tóm lại, nhiệm vụ của bảo vệ tòa nhà rất đa dạng, bao gồm kiểm soát ra vào, tuần tra, giám sát camera và xử lý sự cố tại nhiều khu vực. Công việc này đòi hỏi sự chuyên nghiệp, ý thức rõ ràng về quyền hạn và trách nhiệm để đảm bảo an ninh. Bài viết nhấn mạnh tầm quan trọng của việc sử dụng dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp để duy trì một môi trường sống và làm việc an toàn, văn minh.

Công ty Bảo Vệ Ngày Và Đêm Tây Bắc SG cam kết cung cấp dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp, đáng tin cậy với đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản và các giải pháp an ninh tối ưu. Nếu quý khách hàng đang tìm kiếm một đối tác an ninh tin cậy cho tòa nhà của mình, hoặc các cá nhân quan tâm đến nghề bảo vệ chuyên nghiệp, xin vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn chi tiết nhất.